党史学习教育开展以来，嘉善县科协坚持把深化学习和“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动紧密结合，努力将党史学习教育成果转变为实际工作成效，率先在全市开展了“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动，项目入选2021年全县10大助力社会治理文明创建志愿服务项目，工作做法获省科协肯定。

一、科学谋划，下好“先手棋”。一是数字时代，一个人都不能落下。随着信息技术的快速发展，数字化服务早已成为大多数人习以为常的生活方式。然而，还有一群“银发族”作为互联网的“困难户”和“留守人员”处在数字时代的边缘，特别是疫情期间，老年人出行无健康码无疑受到了很大的阻碍。全民幸福的数字时代不能少了老年群体，公共治理和服务更应该考虑到老年人的特殊需要。二是摸排实情，梳理“民情”清单。深入打造“三服务”2.0版，发动全县200多名科技志愿者深入基层查实情、问实需、办实事，认真梳理“民情”清单300余项，最大程度调查了解老年人智能手机应用面临的困难。三是部门联动，共同破局解难。联合县委老干部局、县教育局、县卫生健康局、县文明办、移动公司、建设银行等六家单位，围绕老年人交通出行、就医、消费、金融、浙里办、文体活动等智能服务应用重点，计划在三年内对全县老年人进行3.5万人以上智能手机应用科普培训。7家部门反复推敲工作细节，制定实施方案，明确任务分工，细化培训指标，做到分工明、任务清、工作细。

二、广泛发动，织密“服务网”。一是培育壮大志愿服务队伍。全县迅速成立10支“银龄跨越数字鸿沟”科技志愿服务队，注重吸纳移动公司技术骨干、热心志愿者、社区服务人员加入队伍。招募志愿者233名，借助社会力量共同推进，并邀请宁波专家组织专题培训。二是加强服务保障。利用全县164台科普e站，第一时间发布公益宣传片、志愿服务活动专用标识，制作公益宣传片在全县电子大屏播放。制作课程教材、宣传资料等5000套，志愿服500件，发放到全县180个村（社区）教学网点，张贴宣传挂图1000余幅。三是加强对各网点指导。联合移动、建行制定专项行动优惠券等，让老年人切实享受移动购机和银行服务优惠。截至目前，嘉善已开展老年人智能手机应用培训8586人。

三、狠抓落实，打造“特色点”。一是设立“银龄数智课堂”。每一课精心设计“线上”和“线下”两个版本。担任线上课堂的主角，除了科技志愿者外，还邀请了热心公益事业的“银发一族”倾情出演，这为课堂注入了更多的地域特色。（图08）二是开展点单式服务。根据老年人实际运用差异化的需求，开展点单式服务。通过体验学习、尝试应用、兴趣小组、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。针对老年人在日常生活中的应用困难，组织志愿者、社区服务人员、专家等开展专题培训或上门走访指导，提高老年人智能化应用的操作能力。三是组织多渠道授课。线下采用小班化教学，聘请有教学经验的老师专题授课；线上利用微信公众号、科普e站等“空中课堂”，进行录播课程教学，让老同志通过“掌上”就能随时学。同时专门建立智能手机操作志愿服务群，专业老师常驻指导，随时解决智能手机应用难题。四是以助促学，实现学以致用。通过志愿服务活动，在村（社区）设立志愿服务点，将课堂所学1对1服务社会老人，达到以助促学的实际效果。既激发志愿者学习智能手机应用的兴趣和自我价值的实现，又通过以老助老的方式，帮助其他老人掌握基础的手机应用能力。

在今后工作中，嘉善县科协将持续以党史学习教育为契机，用心用情用力做好老年人服务工作,联合多方力量，整合师资、场地、设备、经费等资源，就近就地开展智能手机应用普及活动，通过各部门协同作战，切实提高老年人对智能手机的应用能力，增强老年人的幸福感，让老年人融入到现代社会中来。